Bem-vindo a Ouvidoria Saúde
Na ouvidoria, os cidadãos possuem um canal de manifestação e podem apresentar sugestões, elogios, solicitação, reclamações e denúncias.
Manifestação Presencial
Atendimento Presencial no Pronto Atendimento Municipal
De segunda a quinta-feira, das 8h00 as 16h00
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As Caixas da Ouvidoria do SUS estão instaladas na recepção da Unidade Básica de Saúde Anita Canet e Pronto Atendimento e disponíveis para receber suas manifestações, elas são uma forma simples e direta de garantir que sua voz seja ouvida. Agora quem quiser realizar elogios, reclamações, sugestões, solicitações ou denúncias, pode utilizar o Whatsapp da ouvidoria do SUS em Jardim Olinda pelo (44) 3311-1221. O número não aceita ligações, apenas mensagens no whatsapp, o objetivo é estabelecer um canal direto de comunicação com os usuários do Sus, para que possam manifestar todas as questões relacionadas à saúde no município.
O Departamento de Saúde, destaca que as solicitações dos usuários servirão de base para o planejamento das diretrizes do Departamento de Saúde, visando atender as demandas da comunidade. “Outro propósito do canal será assegurar o devido retorno para os usuários, além de esclarecer e orientar sobre o funcionamento dos serviços do Sus.
A responsável pela ouvidoria do SUS, salienta que o Whatsapp da ouvidoria do SUS pode proporcionar melhor acesso para os moradores de Jardim Olinda, o cidadão pode registrar sua manifestação de forma prática, sem burocracia, utilizando mensagens de texto, áudios, fotos ou documentos, o que contribui para uma comunicação mais clara e completa.
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O que é a Ouvidoria?
A ouvidoria é o elo de ligação entre o Municipio e o usuário dos serviços públicos. Ela é, ao mesmo tempo, uma unidade que promove a participação dos cidadãos, por meio de manifestações, as quais, poderão subsidiar os aprimoramentos necessários à gestão dos órgãos e entidades do Poder Público.
Como utilizar a Ouvidoria?
Para realizar denúncias, reclamações e sugestões, você deverá preencher um formulário eletrônico disponível no link "Nova Manifestação".
Após a confirmação do envio do formulário, anote o seu número de protocolo de acompanhamento. Com ele, você poderá acompanhar sua solicitação através da opção "Acompanhar Manifestação".
RELATÓRIOS ESTATÍSTICOS OUVIDORIA
O relatório estatístico da Ouvidoria, conforme Lei 13.460/17, apresenta informações sobre as manifestações recebidas através do canal da Ouvidoria, possibilitando ao cidadão analisar a qualidade dos serviços prestados.
Utilize o filtro a baixo para filtrar os chamados por ano
ATIVIDADE DA OUVIDORIA - ESTATÍSTICAS GERAIS
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Pedidos aguardando resposta | 0 | 0,0% |
| Pedidos Finalizados | 0 | 0,0% |
| Pedidos em progresso | 0 | 0,0% |
| Pedidos indeferidos | 0 | 0,0% |
| Total | 0 | 100% |
ASSUNTOS SOLICITADOS
| Assunto | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Sugestão | 0 | 0,0% |
| Elogio | 0 | 0,0% |
| Solicitação | 0 | 0,0% |
| Reclamação | 0 | 0,0% |
| Denúncia | 0 | 0,0% |
| Total | 0 | 100% |
TIPO DE SOLICITANTES
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| CPF | 0 | 0,0% |
| CNPJ | 0 | 0,0% |
| Total | 0 | 100% |
PERFIL DOS SOLICITANTES PESSOA FÍSICA - GÊNERO
| Gênero | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Feminino | 0 | 0,0% |
| Masculino | 0 | 0,0% |
| Não informado | 0 | 0,0% |
| Total | 0 | 100% |
PERFIL DOS SOLICITANTES PESSOA FÍSICA - ESCOLARIDADE
| Gênero | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Fundamental incompleto | 0 | 0,0% |
| Fundamental completo | 0 | 0,0% |
| Médio incompleto | 0 | 0,0% |
| Médio completo | 0 | 0,0% |
| Superior incompleto | 0 | 0,0% |
| Superior completo | 0 | 0,0% |
| Total | 0 | 100% |
TIPOS CHAMADO
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Identificado | 0 | 0,0% |
| Sem identificação | 0 | 0,0% |
| Total | 0 | 100% |